Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 23wim — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
23wim Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 23wim.
Chat trực tiếp Kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc xác minh hoặc xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tài khoản đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng dịch vụ 23wim. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật bảo vệ dữ liệu.

Phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch để đối soát tài khoản.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Thông tin chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.