Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 23wim

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
23wim Quy định sử dụng dịch vụ tại 23wim
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu — chúng tôi không bao giờ hỏi thông tin này qua chat.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần giải thích về quyền tài khoản và chính sách thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận.
Telegram & Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc điều kiện tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 23wim. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này và ghi rõ ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đến từ ví đứng tên chính chủ tài khoản 23wim. Nạp từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong các ngày làm việc tiếp theo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ giữa các thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.