Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi có trách nhiệm

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 23wim, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Thông tin tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thịBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép
23wim Dữ liệu của bạn, chúng tôi có trách nhiệm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 23wim bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tùy khu vực. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không gộp chung với các yêu cầu kỹ thuật thông thường. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu ngay lập tức. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 23wim. Nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần qua kênh nào khác.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư trên 23wim.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money do chính nhà cung cấp ví xử lý. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay chi tiết ví của bạn.

Có. Bạn liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email, nêu rõ tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hiện đang lưu trữ.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Dữ liệu sẽ được xử lý sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 23wim. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.